よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品の到着は約1ケ月かかっております。ご注文の順番に丁寧に職人が一つ一つ制作しております。混んでいる場合は、さらにお時間いただく場合もございます。到着日の目安をお知らせいたします。

なぜ設計士の人が家具を作っているの?

お客様の住宅や店舗を設計すると必ず、家具のご相談が出てきます。家そのものに合わせて作って欲しい、又、それぞれのご事情がありご相談いただくことも多くなりました。その中の一つに女性の一人暮らし、ついの住処を探すご年配のご夫婦、障害のあるご家族様のご相談など普通の家具は重くて動かせない、お掃除もままならないなどのご意見も多く、解消するために女性が片手でも移動できる360度回転キャスターをつけました。もちろんストッパーをかければ動きません。家具そのものもアイアン部分は重量が出ますが、木の部分は材質が軽くて丈夫な物、お手入れしやすいものなど、長年培ってきたノウハウを注いで企画製作します。アイアンラックは多くのご依頼の中から一番汎用性の高い人気に家具を欲しいとのお声が増えてネットでの販売に踏み切りました。一生物の家具となりますので、暮らしに寄り添える丁寧なつくりの家具をお届けしたいと思っています。

打合せはどんな風にしますか?

ご注文の際に打ち合わせとありますが、当店はリモートでの打ち合わせをお願いしています。初めてでわからない場合も手順をご説明しますのでご安心ください。苦手というお客様にはメッセンジャーのルームでビデオチャットをします。当店ではお客様の不安な部分にお答えするため、みなさまとリモートでお顔見ながらのご説明とさせていただいております。

予約時間は夜しかダメですか?

大変申し訳ございません。企画、管理しているものが設計士で昼間は現場での打ち合わせで出入りが多いためにリモートは夜に設定しています。昼間がいい場合は、contactからその旨おしらせくださいませ。予定を調整いたします。

オリジナルオーダー家具も作れますか?

基本は、ショッピング内に紹介しているものを色の変更等のカスタマイズするものでご対応しています。本格的オリジナルオーダーの場合は、ご相談くださいませ。

キャンセル・返品はできますか?

受注生産を取っておりますので、キャンセル・返品は受け付けておりません。その様にならない様にご注文後、リモート対面で不安など解消していただきたいと思っております。当店は、ご注文後に必ずリモート対面をしてからご納得いただいた上で製作に入りますので、リモート対面でご納得いただけない場合は、その場でご購入を取り消しさせてください。正式受注(リモート対面)後のキャンセル・返品は承っておりませんのでご注意くださいませ。

カスタマイズできるところはどこですか?

カスタマイズできるところは、コンパクトラックに合わせるトレイのつまみ部分になります。つまみは3種類あり(つまみA)シルバーマット楕円使いやすいデザインです、(つまみB)ゴールドーマット円形可愛いデザインです、(つまみC)ゴールドマット円錐スタイリッシュなデザインです。つまみ部分は以上となります。
ラック部分の色になります。ホワイト、生成り(ベージュ)などホワイト系に近い色でのカスタマイズになります。他の色は、ペンキメーカーでによって色合いが違うために今の所は対応しておりません。

お掃除の仕方を教えてください

それぞれの商品説明欄の下方に記載してありますので、そちらをご確認いただけると幸いです。

材質の特徴など知りたいです

それぞれの商品説明欄の下方に記載してありますので、そちらをご確認いただけると幸いです。

メンテナンスは受けていらっしゃいますか

一生ものの家具として使っていただくためにメンテナンスは、受け付けております。それぞれのパーツに対して料金をいただいておりますのでご相談ください。又、時の流れによって色など若干異なる場合は、ご了承くださいませ。

ギフトラッピングはできますか

ギフトでのご注文は承っておりませんのでご了承くださいませ。